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  • 技术培训与服务处：武汉 三门峡 信阳 昆山 黄石岳阳
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售后服务
彩神vll官网(中国)首页大厅 美满的客户定见反馈系统
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  • 1. GKG网站客户定见留言栏；
  • 2. GKG客户定见反馈邮箱：service@gkg.cn；
  • 3. GKG售后24幼时服务专线
  • 印刷机售后服务部一梁先生:15112828216
  • 点胶机售后服务部一廖先生:15017812963
  • 固晶机售后服务部一叶先生:13728435874
  • 自动化售后服务部一潘先生:13068197292
彩神vll官网(中国)首页大厅 高效能急剧反映服务行列
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  • 1. 售后服务部配有服务专车接送 ，最大限度提高售后人员到位速度。
  • 2. 售后部接到设备故障通知后 ，如设备不能正常工作时 ，珠三角内半幼时内做出回答 ，3幼时内调派人员赶到现场解决问题；珠三角表半幼时内做出回答 ，再凭据具体情况24幼时内调派售后人员达到现场解决问题。（如开机不能正常出产 ，售后人员与客户进行沟通 ，按客户的要求功夫内赶到现。。
  • 3. 本公司售后人员全天24幼时待命工作 ，不分星期六和星期天与节假日。
彩神vll官网(中国)首页大厅 健全的售后设备现场技术调试领导规划
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  • 1. 设备达到贵司后 ，我公司铺排工程技术人员装置调试。
  • 2. 我公司铺排售后技术人员驻客户公司一个星期 ，掌管培训及技术领导（可凭据客户适当要求耽搁功夫）。
  • 3. 我公司售后技术人员掌管全面培训 ，贵司操作及技术人员对我公司设备的装置及操作 ，经心服务 ，毫无保留。
  • 4. 如客户公司有要求的前提下 ，我公司可援手客户公司对其技术人员进行GKG全自动视觉印刷机操作调试考试 ，并对考试合格者授〈GKG操作上岗证明〉。
彩神vll官网(中国)首页大厅 售后客户回访及服务档案治理
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  • 1. 我司市场销售或售后人员会每星期电话回访客户一次 ，相识机械运作及使用情况。
  • 2. 不论新老客户我公司每个月将铺排售后人员或市场销售人员到厂放哨机械一次 ，以便实时发现机械运作和人员操作中出现的问题 ，并实时解决问题。
  • 3. 成立有齐全的客户售后服务档案 ，纪录每次回访具体内容 ，以便于工程部参考钻研。
  • 4. 如客户有必要 ，服务档案可备份给客户做参考。
彩神vll官网(中国)首页大厅 售后服务造度及客户投诉处置
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  • 1. 售后人员在客户公司服务期间遵从统一指挥铺排。
  • 2. 售后人员必须遵守客户公司各方面的治理造度及各项规章造度。
  • 3. 售后人员在驻厂期间应填写售后汇报 ，并请客户有关技术人员具名确认后回传至我公司。
  • 4. 客户如发现我公司售后服务人员在服务期间言行举止不当或服务不到位者 ，请随时致电我公司进行投诉 ，经调查情况属实后 ，第一次投诉？畹笔氯200~500元人民币 ，统一当事人被投诉第二次公司以开除处置。
  • 5. 客户可凭据投诉现实情况 ，可决定被投诉售后人员是否持续留厂服务 ，可提出更换其他售后人员。
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